Вирус Коксаки: как заставить туроператора вернуть деньги?
В Роспотребнадзор поступили сотни жалоб от туристов, которым не возвращают деньги после отказа от поездки в Турцию из-за вируса Коксаки. Многие готовы перенести поездку, однако перебронировать тур тоже не удаётся. Клиентам заявляют, что они должны платить неустойки. Как найти выход из этой ситуации?
— Каждый день поступает не менее 10, а иногда и больше пациентов. Выраженный болевой синдром, некоторые пациенты не могут наступать на нижние конечности.
К врачам-инфекционистам выстраиваются очереди из туристов. Те, кто возвращается с турецкого берега, помимо загара везут на родину еще и опасный кишечный вирус.
— В нашем отеле три человека только болели — три ребенка, вернее.
— Бабуль, ты все время говоришь о какой-то там инфекции.
Из-за разгула вируса Коксаки в Турции Елена Зернова решила отменить семейную поездку. За нее заплатила 300 тысяч рублей. Позже узнала об инфекции, испугалась за детей, пошла с отказом к агенту. А он потребовал неустойку в 200 тысяч.
— Это огромные деньги, у меня многодетная семья, у меня трое детей, для меня это критично!
Свои тысячи она пошла отстаивать прямиком к туроператору, чьи путевки продает агентство. Охранники на посту перед торговым центром, увидев съемочную группу, уже знали, как действовать.
— Дали команду не пускать камеру.
— Кто дал команду, "Интурист"?
— Да.
Представитель туроператора все-таки вышел на КПП. Предприниматель не может понять ни размер, ни природу штрафа. То ли у них кто-то ошибся и не принял претензию от агента, то ли он самостоятельно наложил неустойку.
— Там заявлено, что они готовы мне от Вашего имени вернуть одну треть, а две трети Вы удерживаете, как фактически понесенные расходы.
— Во-первых, это ответ не нашей организации...
Свою жалобу Елена продублировала и туроператору. Ее нашли, когда подняли архивы.
"Мы обязательно очень быстро вернем деньги, как только сможем рассмотреть ваше заявление", — обещает заместитель генерального директора туристической компании Сергей Толчин.
В Роспотребнадзоре уже более 400 жалоб от москвичей на туроператоров, которые при отказе от путевки не возвращают деньги. Кроме того, отдых в Турции активно предлагают, о разгуле инфекции предпочитают молчать, пока сам не спросишь, а если все же начался диалог о вирусе Коксаки, начинают советовать, как избежать заболевания.
— Никакой там лихорадки нет! Поменьше в бассейне купайтесь — все эти заразы в основном подцепляются в бассейне, когда скопление людей.
В Ростуризме заявляют: можно либо поменять дату выезда — к примеру, если осенью эпидемия вируса сойдет на нет, — либо выбрать другую страну для отдыха. Если желание путешествовать пропало, туристы вправе забрать обратно все свои деньги без всяких штрафов и неустоек, даже если отказ подан в день вылета.
"В данной ситуации, в условиях угрозы безопасности в стране временного пребывания, фактически понесенные расходы не подлежат оплате", — объясняет врио начальника Правового управления Ростуризма Александр Мерклин.
Если агентству и туристу компромисс найти не получается, специалисты советуют обращаться в суд. Тем более, заявитель не понесет никаких издержек: госпошлину с него не возьмут, и такие дела, как правило, решаются в его пользу.
Источник: Вконтакте
Источник: Facebook
Источник: Одноклассники
Рекомендуем похожее:
{related-news}
Как открыть модную бургерную
Карта путешественников: как стартап помогает менять валюту без комиссии
Биржевой курс рубля вырос на фоне укрепления цен на нефть
Глава Минфина улучшил оценку дефицита федерального бюджета в 2016 году
Как программист затеял революцию в организации командировок
Следователи не исключили влияние iPhone пилота на крушение A320 EgyptAir
ЦБ допустил снижение цели по инфляции ниже 4%
Последние политические новости России
Смешной заголовок, но тем не менее, чтобы в России когда-то случилось так и политические новости стали последними – такого не будет никогда. Ведь Россия – это политическая страна, хотят этого враги или друзья, без разницы. Последние политические новости в России представленные на нашем информационном сайте прежде всего будут интересны тем, кто интересуется самой политикой, ведь политика – это сложное и многоплановое явление, которые имеет огромное количество толкований. В самом обобщённом значении политика – это сфера жизнедеятельности человека, направленная на регулирования отношений социальных групп и индивидов для обеспечения определённого состояния общественной единицы. Ну конечно же не забудем пойти дальше и упомянуть предыдущую недельку, политических новостях.
Последние политические новости России сегодня
Кому как, но именно сегодня Россия стала державой входящая в пятёрку игроков на планете, где пользователи интересуются последними политическими новостями, из-за того что в мире не так уж и стабильно. Особенно это выглядит с наращиванием рваного НАТО – ОТАН, которое кроме как приглашать в свои ряды новоиспечённых морпехов странной ориентацией, которая никогда не приживётся в России. Кроме того последние политические новости в России давно уже показывают, а не намекают на политическое превосходство главнокомандующего, которые Европейцы боятся как сибирского мороза – минус 40.
Политические новости России за последнюю неделю
Дело не простое – это политические новости в России за последнюю неделю, ведь каждый так и норовит подсыпать ложку дёгтя при переговорах в другими странами. А на самом деле всё просто. Новости, которые именуются политическими в России, только за последнюю неделю имели интерес на 19% больше, по сравнению с этой датой другого года. И это лишь только начало, так как политика и новости – это одно целое, а в будущем такие новости за последнюю неделю будут ох как востребованы и не только среди жителей городов миллиоников, но и в обычных районах и деревнях, благодаря развитию интернета и социальных сетей в целом. Если вам нужны реально интересные политические и правдивые новости России за последнюю неделю, которые обновляются в социальных сетях, благодаря развитию интернета, вы правильно сделали что остаётесь на нашем сайте.
В Морозовской детской больнице открыли новый корпус
50 жертв: ИГ взяла на себя ответственность за масштабный теракт в Ираке
Фонд однокурсника Медведева ответил на статью о «ривьере» для премьера
Добавить комментарий!