Отпуск тысяч россиян оказался под угрозой из-за проблем авиакомпании "ВИМ-Авиа". Сегодня она объявила об отмене всех чартерных рейсов на ближайшие две недели. Туроператоры, с которыми сотрудничает перевозчик, в панике: в разгар сезона свободных самолетов на рынке практически нет. Из-за этого сотни человек вынуждены сутками ночевать в аэропортах по всей стране и за границей.

Зал бесконечного ожидания. На Чукотке более 400 пассажиров третьи сутки в аэропорту тратят отпускное время и деньги.

- Я поменял уже два билета и больше 20 тысяч!

У "ВИМ-Авиа" полетело все расписание: на 15 часов задержали рейс из Уфы, почти на сутки — из Екатеринбурга. В Москве краснеет табло в Домодедове: чартер в Турцию в который раз переносят.

"Где для нас, пассажиров, информация?! Вот табло, где изменений нет!" – возмущается Ольга Фролова.

- Сейчас будем составлять списки пассажиров, и размещать вас в гостинице.

- Я с двумя детьми, и мне в гостинице сказали: вы знаете, мы уже давно сообщили в авиакомпанию, что мест в гостинице нет!

В Сочи предлагают лететь не сегодня, а завтра. А куда до этого деться, например, семье из Благовещенска?

- Вот дети ходят, жуют булочки сладкие. Пока на данный момент ничего нормального не предложили: ни проживания, ни питания, ничего.

Из вариантов — перебронировать или заморозить путевку, или вернуть деньги.

"Сейчас туроператоры, работающие с "ВИМ-Авиа", просто в экстренном режиме предпринимают все меры, чтобы обеспечить своих клиентов альтернативной перевозкой", — говорит Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России.

Если билет куплен напрямую в кассе, то все претензии к перевозчику. Если претензии будут письменные , есть шанс взыскать моральный вред в досудебном порядке.

"Если авиаперевозчик не предпримет действий, либо предложит вам условную компенсацию в 3 тысячи рублей, то в этом случае вы вправе обратиться в суд и требовать уже компенсацию на 10-20 тысяч", — объясняет Олег Фролов, юрист Общество защиты прав потребителей.

В Министерстве транспорта обещают разбор полетов, но пассажиры — прежде всего.

"Говорить о том, что сейчас надо как-то ограничить деятельность компании, это значит еще более усугубить ситуацию в критический момент. Поэтому мы ситуацию сначала разрешим, а потом будем спокойно разбираться почему, как она возникла, и что в дальнейшем надо сделать, чтобы предотвратить подобные случаи", — сообщил Максим Соколов, министр транспорта РФ.

Проверки начали транспортные прокуратуры нескольких регионов. В московский офис авиакомпании не достучаться. Из "ВИМ-Авиа" нам все же прислали письменный ответ: массовый сбой случился, потому что на ремонте были сразу несколько лайнеров.

"Было принято решение о кардинальной коррекции расписания за счет чартерной программы. При этом все обязательства перед пассажирами чартерных рейсов, которые в данный момент уже были перевезены на российские и зарубежные курорты, будут выполнены", — сообщила Елена Федорова, директор по связям с общественностью авиакомпании "ВИМ-Авиа".

На то, чтобы догнать расписание, нужно еще несколько дней. Самая тяжелая ситуация пока на Чукотке — у людей шансы потратить на дорогу весь отпуск.