Компания SailPlay первая в России сделала конструктор для создателей программ лояльности и маркетинговых акций. Однако развивать бизнес ее основатели решили в США, хотя конкуренция там выше, а средний чек пока ниже
Выпускники мехмата МГУ Яков Филиппенко и Леонид Шангин гордятся тем, что нашли средство от головной боли маркетологов — необходимости привлекать программистов к разработке новых акций или программ лояльности, что во многих случаях катастрофически замедляет процесс их введения.
Предприниматели придумали, как обойтись без них, используя программную платформу со стандартными элементами. С помощью конструктора SailPlay Loyalty маркетологи могут формировать новые программы лояльности, выбирая готовые блоки, например, для накопления бонусов или получения скидки, или акций типа «купи две футболки, получи третью в подарок».
SailPlay подписала контракты с такими брендами, как ретейлер одежды SELA и сеть пиццерий «Папа Джонс», и привлекла первые инвестиции. Однако после кризиса 2012 года и событий 2014-го перспективы развития оказались туманными. «Многие ретейлеры ушли с российского рынка. Все западные венчурные фонды перестали инвестировать в Россию. Я сейчас не знаю ни одного нормального стартапа, который работал бы только на российском рынке и при этом привлекал финансирование», — уверяет гендиректор SailPlay Шангин.
В SailPlay выход увидели в том, чтобы открыть офис в США. Именно благодаря этому решению, реализованному в начале 2016 года, компании удалось вырасти и получить доступ к новым инвестициям, говорят партнеры. Выручка по итогам 2016 года увеличилась почти в три раза и, по расчетам РБК, достигла $2,7 млн. С прибылью сложнее. «Мы на точке безубыточности в России, но много инвестируем в развитие в США», — говорит Шангин. В ближайшие два-три месяца SailPlay, по словам основателей, закроет новый раунд инвестиций на $4–5 млн от американских и российских инвесторов.
Гиганты и Самоделкины
На рынке платформ для маркетинговых акций изначально главными игроками были IT-гиганты — Oracle, IBM, Adobe и др. Их услуги могут себе позволить только крупные клиенты. «Внедрение решений от больших IT-вендоров происходит долго и дорого. Полгода уходит только на интеграцию, а предоплата достигает $1 млн», — говорит Яков Филиппенко. Неудивительно, что многие предприниматели предпочитают разрабатывать такие решения самостоятельно, но далеко не у всех есть для этого штат программистов.
Именно таким компаниям предложили свои решения стартапы SailPlay, MindBox и Monzana в России и SweetProof, Loyal Tree, Stellar Loyaltry в США. И спрос не обманул ожиданий. «У e-commerce сейчас есть проблема не столько с запуском программ лояльности, сколько в принципе с тем, что всем нужно снижать издержки. Маржинальность в торговле падает, за рост приходится платить все большую цену, а ресурсы разработки у всех крайне ограничены, — говорит бывший директор по развитию «Яндекс.Маркет» Александр Феоктистов. — Получается, что на одной чаше весов — необходимость внедрять программы лояльности, персонализацию на сайте, автоматизацию маркетинга, а на&n